Pri výskyte problému so serverom, firewallom alebo iným dôležitým zariadením garantujeme servisný zásah do jednej hodiny. Pri menej závažných poruchach do 4 hodín.

Podpora zahŕňa riešenie problémov so servermi, aktívnymi sieťovými prvkami, pracovnými stanicami, ostatnými sieťovými zariadeniami a pomoc uživateľom pri bežnej práci.

Možnosť riešiť vzniknuté problémy telefonicky, resp. cez elektronickú komunikáciu.